チケット払戻し

Jリーグが3月15日まで中断し、その間の試合は延期と決定していますが、購入したチケットは延期された試合に使うことが出来ず、全て払戻しになることがアナウンスされました。3月8日のフロンターレ戦のチケット購入済みでしたので、購入したローソンへ払戻しに行ってきました。購入店舗でなくてもローソンならOKです。ミニストップで購入ならミニストップで払戻す必要があります。レジでチケットを出して払戻しをお願いすると、店長らしき人でしたが一瞬戸惑った様子で、レジでバーコード読み取ったりしても上手く処理出来ません。結局紙のマニュアルを出してきて確認すると、まずロッピーでチケットのバーコードを読み取って払戻し処理をして出てきたレシートを持ってレジに行く必要がありました。ロッピーでのバーコード読み取りは1枚行うと同時に購入した全てのチケットが一括で表示され、レジでの処理はチケット1枚ずつバーコード読み取りが必要ですが、返金は一括で行われました。分かってしまえぱ簡単でよく出来たシステムですが、なにぶん通常はチケット発券後は返金出来ないが原則で今回のようなケースは超レアで店長も戸惑ってましたが、これから増えますねと早速他の店員にレクチャーしてました。先日スノーモンキービアライブのチケットをセブンイレブンで払戻ししましたが、こちらは購入店舗でのみ可能。レジのみで返金処理出来ましたが、複数枚のチケットは同時処理出来ず、1枚バーコードを読み取っては返金を繰り返す必要があり、こちらも初めてのケースで店員総出で戸惑いつつマニュアルを確認しながら、何とか完了しました。レジから出てきたレシートが店舗保管か客渡しかあーだこーだし、結局全て店舗で現金だけ受け取って終了。チケットと現金の交換ならすぐに終わりますが、システムで処理となると手順もそれぞれ、こんな光景があちらこちらで見られるに違いありません。